Términos y Condiciones del Servicio UCL Logistics S.A.
Cuando EL CLIENTE acepta los términos y condiciones al momento de crear su perfil en nuestra página web y utilice nuestros servicios, acepta las condiciones descritas en este contrato a continuación.
1. Los paquetes deben de ser pre alertados por el cliente en nuestra página web en el siguiente Link: https://www.hitecsolutionscr.com/pre-alertar-paquetes, dicho proceso es responsabilidad del cliente, con el fin de que
UCL Logistics pueda rastrear los paquetes enviados a las direcciones correspondientes de consolidación de carga que subcontrata UCL Logistics S.A. en Estados Unidos.
2. UCL Logistics S.A. no se hace responsable por atrasos, retrasos o pérdida de paquetes o mercadería en las entregas realizadas por empresas de delivery en Estados Unidos hacia nuestras bodegas.
3. UCL Logistics S.A no se hace responsable por perdida, retención, extravío, robo o hurto, de las cargas o paquetes importados por EL CLIENTE manejadas por terceros como empresas de delivery o proveedores de los clientes, antes de llegar a nuestras bodegas en Estados Unidos.
4. En dado caso que se extravíe un paquete o una carga, EL CLIENTE será el único encargado y responsable en abrir un caso o ticket con la empresa encargada de enviar sus compras a las bodegas de UCL Logistics S.A.
5. UCL Logistics S.A. NO se hace responsable de ninguna forma, ni económica ni moralmente, cuando EL CLIENTE importa productos que requieran algún tipo de permiso especial para ingresar a Costa Rica tales como: Permisos del Ministerio de Salud de Costa Rica, permisos de Setena, representación exclusiva de marcas y otro(s) tipos de permisos que se requiera para la nacionalización de uno o varios productos o artículos; esto debido a que si el cliente no cuenta con estos permisos y/o requisitos, la mercadería puede quedar en retención por parte de la aduana o autoridades correspondientes tales como: Policía Fiscal, Control y Fiscalización, Ministerios de Salud, Aduanas y se corre el riesgo de que los productos o mercadería se quede en proceso de retención y eventualmente la envíen a destrucción, quedando UCL Logistics S.A libre de toda responsabilidad o culpa ante el cliente final o proveedores del cliente.
6. UCL Logistics S.A. no se hace responsable ni económica ni moralmente, si el cliente autoriza a UCL Logistics S.A. a entregar su carga o paquete(s) en un sitio no registrado previamente en el sistema de la empresa, tales como: Fuera de las puertas o ventanas de las casas de habitación del cliente, casetas de guardas, casas de amigos o familiares del cliente. Para este tipo de entregas
UCL Logistics cuenta con un sistema de notificaciones vía correo electrónica y mensajes SMS en donde se adjunta una fotografía del sitio o firma de la persona responsable a recibir la carga o paquete(s).
7. Todas la notificaciones de entrega por parte de UCL Logistics S.A. , serán enviadas al correo electrónico y número telefónico registrados en las bases de datos de la empresa, para su respectivo conocimiento de rutas o tiempos de entrega de los paquete(s) o carga. Es responsabilidad del cliente informar a su agente de servicio, si realiza algún cambio de correo electrónico, dirección o teléfono, esto con el fin de que exista eficiencia en el proceso de entrega y notificaciones en tiempo real.
8. EL cliente que desee cancelar con Tarjeta de Crédito o Débito, queda obligatoriamente sujeto a recibir una factura electrónica con el IVA (13%) sobre el servicio de agencia aduanal y el porcentaje (5,5%) sobre comisión bancaria con pago de tarjeta y será enviada al correo electrónico emitido por el el cliente previamente colocado en el registro personalizado de esta página web.
9. Todos los artículos tecnológicos superiores a $900 (novecientos dólares americanos) se debe de solicitar una cotización previa y aprobada por el cliente, ya que estos artículos no se cobran únicamente por su peso.